自教育实践活动开展以来，省环保厅以群众满意为目标，进一步把群众观念、群众意识融入工作中，为民排忧解难，做到举报投诉事项“件件有着落，事事有回音”。截至目前，省环保厅共受理信访投诉617件，其中人民来信35封，群众上访11批，电话网络投诉571件，均及时进行了办理。

　　进一步完善厅领导接访和带案下访工作。为此，省环保厅安排专人负责，制定工作计划，明确下访重点，收集整理线索，协调跟踪服务，落实工作目标，做到“把接访现场当考场，把信访群众当考官，把信访事项当考题，把群众满意当答案”。活动开展以来，厅领导带案下访13批次，对重大、疑难和层面性环境信访问题做到现场会办，力求尽快化解矛盾。

　　务实认真排查化解环境矛盾纠纷。省环保厅把矛盾纠纷排查化解作为一项基础性工作，进一步健全定期排查、随时化解、常抓不懈的排查化解工作机制。7月份，全省共排查出环境矛盾纠纷19件，对排查出的问题和隐患，明确包案领导、责任部门和责任人，定期跟踪督导，确保及时化解到位。

　　持续开展全省环保局长大接访活动。在连续4年开展环保局长大接访的基础上，今年继续开展全省环保局长大接访活动，做到大接访活动制度化、常态化。7月份以来，省环保厅采取集中时间、规定参加人员，省市县三级环保部门联动的形式，统一接访，集中受理、办理。此外，变群众上访为局长约访，继续对重信重访和越级信访等突出环境问题采取交办约访的形式，最大限度地推动案结事了。还组织开展环境信访约谈会，对信访总量较大的地区实施督政约谈。在科学分析的基础上，对二季度排名靠前的10个地区实施了督政约谈，研析重点难点，明确下一步工作目标和措施。